Returpolicy
Vi strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, kan du returnera varan enligt följande:
1. Kontaktuppgifter: För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post på info@skovdekliniken.se. Ange ditt ordernummer i meddelandet för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig med din retur.
2. Returfrist: Du har rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du lagt din beställning.
3. Kundens ansvar: Returfrakten står du som kund för, så länge inte varan är defekt eller felaktig.
4. Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker via den betalningsmetod som användes vid köpet (vanligtvis inom 14 dagar)
5. Skadad eller felaktig vara: Om varan är skadad eller inte stämmer med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart, så hjälper vi dig att lösa problemet.
För frågor om returer eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på info@skovdekliniken.se
Köpvillkor
Företagsinformation
Skövdekliniken AB
Org.nr: 559014-7632
Adress: Hertig Johans Torg 2 2TR, 541 30 Skövde
E-post: info@skovdekliniken.se
Telefon: 0500 40 99 88
Öppettider: Måndag - Fredag, 09:00-17:00
1. Allmän information
Skövdekliniken strävar efter att informationen på webbsidan alltid ska vara korrekt, men reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel såsom felaktiga priser, produktbeskrivningar, innehållsförteckningar och lagerstatus. Vi förbehåller oss rätten att korrigera dessa fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.
Vid missbruk eller otillbörligt användande av rabattkoder förbehåller vi oss rätten att häva köpet eller efterfakturera motsvarande belopp.
2. Orderbekräftelse
När du beställer varor skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Denna bekräftelse fungerar även som kvitto. Det är bra att spara detta vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.
3. Frakt och Leverans
Skövdekliniken erbjuder för närvarande ett fraktalternativ via Postnord:
• Postnord Varubrev: Leverans sker till din brevlåda, utanför din dörr eller till postombud beroende på paketets storlek. Fraktsättet är tillgängligt endast för produkter som lämpar sig för varubrev baserat på både storlek och ordervärde.
Leveranstid: 3-8 vardagar. Vid större shoppingtillfällen kan förseningar uppstå hos oss eller våra fraktpartners. Notera att vår hanteringstid är 1-2 arbetsdagar, och att beställningar gjorda på fredagar eftermiddag eller under helgdagar skickas nästföljande vardag.
4. Justering av order
Vid justering av en order, till exempel per telefon, och vid tillkommande avgifter för outlösta paket eller andra ändringar, förbehåller vi oss rätten att fakturera dig för de extra kostnaderna. Om betalningen uteblir debiteras en påminnelseavgift på 60 kr och dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med tillägg på 24,00 procentenheter.
5. Outlöst paket
Om du inte hämtar ut ditt paket från postombudet inom angiven tid, debiteras du en avgift på 149 kronor för att täcka de kostnader som ett outlöst paket innebär.
6. Betalningssätt
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
• Kortbetalning (Visa/Mastercard)
• Faktura och delbetalning via Klarna
Vid fakturabetalning eller delbetalning hänvisar vi till Klarnas köpvillkor.
7. Prissättning och kampanjer
Alla priser inkluderar svensk moms (25%). Priserna exkluderar betal- och fraktavgifter som anges separat vid köpet. Skövdekliniken förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst och reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella prisfel.
Kampanjer gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.
8. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att returnera en vara måste den vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Förseglade produkter ska vara obrutna. Vid retur debiteras eventuell returfrakt, och vi rekommenderar att skicka spårbara paket för din säkerhet.
Vid frågor om ångerrätten, kontakta oss på info@skovdekliniken.se.
9. Reklamation och garanti
Om du mottar en defekt eller felaktig produkt kan du reklamera den utan kostnad. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du mottagit varan. Kontakta vår kundtjänst för reklamationsärenden: info@skovdekliniken.se.
10. Allergisk reaktion
Om du misstänker en allergisk reaktion vid användning av någon av våra produkter, kontakta vår kundservice på info@skovdekliniken.se. Vi hjälper dig vidare och kommer att begära viss information, såsom bild på reaktionen och detaljer om hur produkten användes.
11. Transportskador
Vi ansvarar för varor som skadas eller försvinner under leverans. Om ditt paket är skadat vid mottagandet, reklamera det omgående till oss.
12. Återbetalning
Vid ångrat köp återbetalar vi pengarna inom 30 dagar från att vi mottagit returen.
13. Personuppgiftspolicy
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Genom att göra en beställning samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra köpet och för att skicka erbjudanden. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på info@skovdekliniken.se.
14. Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss utan förälders medgivande.
15. Cookies
Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies.
16. Säkerhet
Skövdekliniken använder SSL-kryptering för att skydda dina personuppgifter. För betalningar använder vi Stripe via WiX som följer gällande säkerhetsstandard.